Política de envío

1. Procesamiento de pedidos

En FastLab24 procesamos los pedidos de lunes a viernes, excluyendo festivos nacionales.
Los pedidos confirmados antes de las 14:00 h (CET) se preparan y envían generalmente el mismo día o el siguiente día hábil, siempre que haya stock disponible.

En caso de retrasos por alta demanda, incidencias logísticas o falta temporal de stock, el cliente será informado lo antes posible.

2. Destinos de envío

Realizamos envíos a:

España (Península)
Países de la Unión Europea
Otros destinos internacionales, siempre que la normativa local permita el transporte de productos presurizados

FastLab24 se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos con destino a países donde la venta o transporte de óxido nitroso esté restringido por ley.

3. Plazos de entrega estimados

Los plazos de entrega pueden variar según el destino:

España: 24 – 72 horas hábiles
Unión Europea: 2 – 5 días hábiles
Envíos internacionales: 5 – 15 días hábiles (según país y gestión aduanera)

Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por causas externas como controles aduaneros, condiciones meteorológicas o incidencias del transportista.

4. Costes de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra, en función de:

Peso del pedido
Volumen del paquete
Destino del envío

Para pedidos al por mayor, packs grandes o envíos paletizados, los costes se gestionarán de forma personalizada.
👉 Si realizas compras al por mayor, te recomendamos contactar previamente con nuestro equipo.

5. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento, para poder consultar el estado del envío en todo momento.

Si no recibes el correo, revisa la carpeta de spam o contáctanos directamente.

6. Recepción del pedido e incidencias

Es responsabilidad del cliente revisar el estado del paquete en el momento de la entrega.

Si el paquete llega dañado o manipulado, debe indicarse al transportista y notificarse a FastLab24 en un plazo máximo de 24 horas, adjuntando fotografías del embalaje y del producto.
No se aceptarán reclamaciones fuera de este plazo.

7. Entregas fallidas

Si un pedido no puede entregarse por causas imputables al cliente (dirección incorrecta, ausencia reiterada, rechazo del pedido), los costes de reenvío correrán a cargo del cliente.

8. Consideraciones especiales

FastLab24 cumple estrictamente con la normativa europea sobre el transporte de gases presurizados.
Todos los envíos se realizan mediante transportistas autorizados y embalajes adecuados para garantizar la seguridad durante el transporte.