Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
- Procesamiento de pedidos
En FastLab24 procesamos los pedidos de lunes a viernes, excluyendo festivos.
Los pedidos se preparan una vez confirmado correctamente el pago y siempre que los productos se encuentren disponibles.
Los pedidos realizados antes de las 14:00 h se intentan preparar y gestionar el mismo día laborable. Los pedidos realizados posteriormente podrán ser procesados el siguiente día laborable.
En periodos de alta demanda, festivos, incidencias logísticas o situaciones excepcionales, la preparación o entrega del pedido puede sufrir retrasos.
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Destinos de envío
Actualmente, la compra directa a través de nuestra tienda online está disponible para envíos a España peninsular.
Para pedidos con destino a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla, países de la Unión Europea u otros destinos, recomendamos contactar previamente con FastLab24 para consultar disponibilidad y condiciones.
La posibilidad de realizar estos envíos dependerá del destino, las características del pedido, las condiciones logísticas aplicables y las posibles restricciones existentes para el transporte del producto.
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Plazos de entrega
Para España peninsular, el plazo habitual de entrega es de 24 a 48 horas laborables desde la preparación y expedición del pedido.
Este plazo es orientativo y no constituye una garantía de entrega en una fecha determinada.
Pueden producirse retrasos por causas ajenas a FastLab24, como festivos, alta demanda, incidencias del transportista, condiciones meteorológicas u otras circunstancias excepcionales.
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Gastos de envío
Los pedidos realizados a través de FastLab24 con entrega en España peninsular disponen actualmente de ENVÍO GRATUITO, sin importe mínimo de compra.
Para pedidos profesionales, grandes volúmenes, pedidos paletizados o destinos que requieran condiciones especiales de transporte, las condiciones y costes de envío podrán ser presupuestados de forma personalizada antes de confirmar el pedido.
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Seguimiento del pedido
Cuando el servicio de transporte utilizado disponga de seguimiento, el cliente podrá recibir la información necesaria para consultar el estado de su envío.
Si tienes cualquier duda sobre el estado de un pedido, puedes contactar con nuestro equipo indicando tu número de pedido.
- Recepción del pedido e incidencias
Recomendamos revisar el estado exterior del paquete en el momento de la entrega.
Si observas daños, manipulación o cualquier incidencia visible en el embalaje, comunícalo al transportista cuando sea posible y contacta con FastLab24 lo antes posible.
Para ayudarnos a gestionar la incidencia, recomendamos conservar el embalaje y enviarnos fotografías del paquete, la etiqueta de transporte y los productos afectados.
Cualquier incidencia relacionada con productos incorrectos, faltantes o dañados deberá comunicarse lo antes posible a través de nuestros canales de contacto.
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Entregas fallidas
El cliente es responsable de facilitar correctamente los datos necesarios para la entrega del pedido.
Si una entrega no puede completarse debido a una dirección incorrecta o incompleta, ausencia del destinatario, rechazo injustificado del pedido u otra circunstancia imputable al cliente, podrán generarse costes adicionales para realizar un nuevo envío.
En estos casos, FastLab24 informará al cliente de las opciones disponibles antes de realizar un nuevo envío cuando corresponda.
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Pedidos profesionales y al por mayor
Para pedidos al por mayor, grandes cantidades o envíos paletizados, las condiciones de transporte pueden variar respecto a las compras habituales realizadas a través de la tienda online.
FastLab24 podrá ofrecer condiciones logísticas y comerciales personalizadas en función del volumen, destino y características del pedido.
Para solicitar información o presupuesto, puedes contactar directamente con nuestro equipo.
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Contacto
Para cualquier consulta relacionada con un pedido, envío o incidencia logística:
FastLab24
Correo electrónico: info@fastlab24.com
Web: fastlab24.com